Le informamos que usted como consumidor, dispone de derechos en materia de comercio electrónico. Los nuevos cambios legislativos establecidos por la Union Europea, aportan mayor seguridad y confianza en las transacciones online para todos nuestros clientes.

El Reglamento de la Unión Europea UE n° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entra en vigor el 09/01/2016.

El Reglamento denominado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.

Este objetivo se conseguirá mediante el establecimiento de una plataforma RLL (la plataforma de Resolución de Litigios en Línea) en la UE y las normas de cooperación con los organismos nacionales encargados de la resolución alternativa de litigios.

Desde el 9 de enero de 2016, las tiendas online  estan obligadas a informar a sus clientes de la existencia de esta plataforma de resolución de litigios en línea.

Así mismo, "quesoymas.com", cumpliendo estrictamente la normativa, proporcionamos  el siguiente enlace a dicha plataforma O.D.R.:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/