Condiciones de uso

CONDICIONES GENERALES (Solo disponible en español)

CONDICIONES DE UTILIZACIÓN Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN.

Apartado 1º - GENERALIDADES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN.

1. TITULARIDAD:
DATOS LEGALES DE https://www.quesoymas.com

https://www.quesoymas.com es propiedad de Cristino López López, residente en Madridejos (Toledo), con el DNI 70340719A, la cual es explotada por D. Cristino López López (a partir de ahora "quesoymas.com") como distribuidor online, para ofrecer entre otros, los productos de Quesos Cristo del Prado, SL.
Cualquier compra realizada a través de "QUESOYMAS.COM" se entiende como realizada y facturada por Cristino López López, en calidad de distribuidor online de Quesos Cristo del Prado, SL, aún siendo los productos enviados directamente desde la fábrica al domicilio de entrega que el comprador indique.

2. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DE LA TIENDA ONLINE Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

2.1. Las presentes Condiciones Generales de Utilización de "QUESOYMAS.COM", así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en este mismo documento en el apartado 3º, y/o cualquiera otras Condiciones Particulares que puedan establecerse, tienen la finalidad de regular la puesta a disposición de la información presentada así como las relaciones comerciales que se lleven a cabo entre "QUESOYMAS.COM" y los clientes de la tienda online.

Por el hecho de navegar por la web y/o la utilización de los servicios incluidos en "QUESOYMAS.COM", usted adquiere la condición de Usuario y tanto la navegación por la web, y la compra de cualquiera de los productos de la tienda online, supone la aceptación de usted, como usuario y sin reservas de las Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que rijan la compra de cualquiera de los productos disponibles en la tienda online, así también como , en caso de existir, de las Condiciones Particulares que rijan la compra de determinados productos.

2. 2. "QUESOYMAS.COM" se reserva la facultad de modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo todos los elementos de la web incluyéndose los Condiciones de utilización y Condiciones Generales así como cualquiera de las Condiciones Particulares que puedan existir, respetando siempre el marco normativo vigente. El usuario se compromete y acepta revisar periódicamente dichas Condiciones, asi como antes de realizar una compra y/o servicio de la web.

Apartado 2º- CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DE LA TIENDA ONLINE.

Estas Condiciones Generales son aplicables tanto a la parte promocional y/o de información que se realiza a través de la Tienda online como a la compra de productos en la tienda online y/o la prestación de los servicios ofrecidos en la Web.

Las Condiciones Generales son aplicables a todo el contenido, tanto a nivel de información como a nivel de compras en la Tienda Online. Las compras en la Tienda Online y/ la prestación de servicios se regirán tanto a estas Condiciones Generales como a las Condiciones Generales de Contratación y las posibles Condiciones Particulares que puedan existir.

1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONALES.

1.1. En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, "QUESOYMAS.COM" le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en la Tienda Online y/o cualquier formulario de nuestra tienda online. Hemos adoptado las medidas a nuestro alcance para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad en el tratamiento de sus datos de carácter personal. También le informamos que, para navegar por nuestra tienda no necesita suministrar ningún dato personal. Puede, por tanto, hacer una visita totalmente anónima. Solamente en el momento de realizar una compra solicitaremos su dirección de correo electrónico y sus datos de facturación y envío. Dichos datos son alojados en nuestra base de datos para facilitarle la navegación en posteriores visitas, pudiendo usted darlos de baja cuando así lo desee. Los datos relevantes suyos, como puede ser el número de su tarjeta de crédito, NO son registrados en nuestra web ya que para realizar el pago con su tarjeta de crédito usted es redireccionado a una página segura de la entidad bancaria donde realizará allí la transacción. En ningún momento, "QUESOYMAS.COM" tiene acceso a los datos de su tarjeta.

1.2. Los datos recogidos en el momento de realizar la compra, son incorporados a nuestra base de datos y se utilizan exclusivamente para personalizar sus posteriores visitas a nuestra tienda y para poder facturar y enviar los productos que nos haya solicitado, así como para enviar información sobre nuestras ofertas y servicios que puedan resultarle de su interés (esto último es siempre cuando usted se suscriba al newsletter de la web). En ningún caso sus datos serán cedidos a terceras empresas ajenas a "QUESOYMAS.COM".

1.3. El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante su visita a la Web, o proporcionados mediante la cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los Productos comprados, en el fichero datos de carácter personal. Para ello, y antes de recopilar sus datos, el usuario debe leer y aceptar la Política de Privacidad expresamente.

1.4. "QUESOYMAS.COM" se compromete a respetar la confidencialidad de sus datos y a usarlos con la finalidad de establecer un servicio o venta de sus productos. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LORTAD), podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como su derecho al olvido y a conocer qué datos tenemos recopilados, simplemente enviándonos un correo electrónico a : quesoymas@quesosmanchegos.com.
Los datos introducidos por el usuario también son accesibles para él, entrando en su cuenta donde puede el usuario modificar y/o consultar todos sus datos, así como dar de baja automáticamente todos sus datos, directamente desde su panel de control, entrando en su cuenta y eligiendo la opción "Eliminar Cuenta". Los pedidos realizados son archivados para su posterior consulta por parte, desde “su cuenta”, por lo cual, en caso de ser eliminada su cuenta también son eliminados todos los pedidos guardados.

1.5 "QUESOYMAS.COM" le informa que algunos contenidos o partes de la tienda online solamente son accesibles previo registro a través de formularios en los que les serán solicitado sus datos de carácter personal.

2 COOKIES.
2.1. Nuestra tienda virtual, usa cookies para mantener toda la operativa de comercio electrónico durante su visita. La información almacenada en estas cookies no hace referencia a ningún dato de carácter personal y se destruye una vez terminada la visita.

2.2 En la web se utiliza Google Analytics, un servicio de análisis ofrecido por Google, Inc. Google Analytics utiliza “cookies” para realizar estadísticas del uso de los usuarios en la web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website incluye su dirección IP, la cual es registrada por Google. Google usará la información recogida para recopilar informes relacionados con la actividad de la web y el uso de Internet. Google puede transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará ni cruzará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Usted puede rechazar el tratamiento de los datos o la información simplemente rechazando el uso de cookies mediante la configuración apropiada de su navegador, así como al entrar por primera vez en nuestra web en el aviso puede gestionar si acepta o no las cookies de terceros. Sin embargo, al desactivar las "cookies" es posible que no pueda usar toda la funcionalidad completa de esta Web. Al utilizar esta Web consiente el tratamiento de la información acerca de Usted por Google para los fines indicados.

3 PROPIEDAD INTELECTUAL.
3.1. Los contenidos mostrados en la Web tanto de textos, fotografías, gráficos, logos, iconos, botones, nombres comerciales y/o marcas están sujetos a derechos de propiedad intelectual de Quesos Cristo del Prado, SL y/o "QUESOYMAS.COM", así como de otros fabricantesde productos que aquí se anuncien. Se permite ser utilizados en otros sitios web siempre y cuando se indique de forma clara su procedencia, así como incluyendo un enlace hacia www.quesoymas.com.

4 RESPONSABILIDADES DE "QUESOYMAS.COM"
4.1. "QUESOYMAS.COM" no será responsable de ningún daño, incluyendo con carácter meramente enunciativo y no limitativo, cualesquiera daños, pérdidas o gastos directos, así como indirectos inherentes o consecuentes que surjan en relación con la utilización de este Website o de los enlaces con otras páginas aquí recogidas. "QUESOYMAS.COM" únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Website cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de "QUESOYMAS.COM". El Usuario entiende y acepta que la utilización del Website, se realiza bajo su riesgo y responsabilidad. "QUESOYMAS.COM" acatará las medidas de seguridad generalmente adoptadas en el sector para garantizar la confidencialidad y seguridad de la utilización del Website. Sin embargo, no puede garantizar que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de las características y circunstancias del uso que los Usuarios realizan del Sitio Web. "QUESOYMAS.COM" actuará diligentemente según los usos generalmente aceptados en el sector para evitar la presencia en el sitio Web de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar alteraciones en el sistema informático del Usuario, así como en sus documentos electrónicos o en sus ficheros.

5. OBLIGACIONES DEL USUARIO

5.1. El Usuario se compromete al cumplimiento de las Condiciones Generales, a las Condiciones de Contratación y en su caso de las Condiciones Particulares que puedan existir y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de "QUESOYMAS.COM", el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero. El usuario de "QUESOYMAS.COM" es responsable de los daños y perjuicios que "QUESOYMAS.COM" pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí establecidas o en cualquier otra indicada en la Web.

5.2. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, a: (i) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados; (ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde la web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente; (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante el sitio Web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sitio web, en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de "QUESOYMAS.COM", de cualquier Usuario, de los proveedores de "QUESOYMAS.COM" o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (iv) a custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le sea facilitada por "QUESOYMAS.COM" a los Usuarios, como elementos identificadores, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a "QUESOYMAS.COM", con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al "Nombre de Usuario" y/o la "Contraseña" por un tercero; (v) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del sitio Web, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del sitio Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros; (vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de "QUESOYMAS.COM", sus proveedores o terceros; (viii) No introducir, almacenar o difundir ningún contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

5.3. Está totalmente prohibida la venta de productos que contengan alcohol a usuarios menores de edad. El usuario declara haber leído y cumplir esta condición para poder realizar cualquier compra.

6. COMUNICACIONES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre "QUESOYMAS.COM" y el Usuario, éstos deben dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a quesoymas@quesosmanchegos.com o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente "QUESOYMAS.COM",Calle La Vega, 28, Madridejos 45710 Toledo-España. Las comunicaciones de"QUESOYMAS.COM" al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Tienda Online y/o cualquier otro formulario que exista o pueda existir en el sitio Web. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Tienda online, y/o la adquisición de bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO

7.1. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario o donde este considere. En todo caso siempre se rigen por las leyes españolas.

7.2. Cualquier ley española que favorezca al consumidor y no esté aquí expuesta será tenida en cuenta y asumida por Quesoymas.com.

7.3. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.
Además le recordamos que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.

Apartado 3º: "CONDICIONES PARA LA VENTA ONLINE"

1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como las Condiciones Particulares que puedan existir, regularán cualquier relación entre "QUESOYMAS.COM" residente en Madridejos (Toledo) en la calle La Vega, 28 y con el CP.:45710, con el NIF: 70340719A y los usuarios que realicen compras de los productos ofrecidos a través de la Tienda Online.

1.2. La compra de productos de la Tienda Online, suponen la aceptación del usuario, sin ningún tipo de reservas, de todas y cada una de las Condiciones Generales de Utilización de la Web, Condiciones Generales de Contratación y de las Condiciones Particulares que puedan existir en su momento.

1.3. Los pasos o trámites a seguir para realizar la compra de productos en la Tienda Online, son las que se describen en estas Condiciones, así como cualquier otra que pueda ser indicada al navegar por la Tienda Online, por tanto, el usuario admite conocer y acepta dichos trámites para realizar la compra de productos y/o servicios ofrecidos.

1.4. Los datos introducidos por los usuarios y que proporcionó en su momento al registrarse en la Tienda Online, pueden ser modificados por el mismo siguiendo las indicaciones que se encuentran en el apartado "Mi Cuenta" en la Tienda Online.

1.5. Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere así por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años".

1.6 - En caso recibir un producto defectuoso, QUESOYMAS.COM, procederá a preferencia del usuario, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de forma totalmente gratuita para el comprador. 

FALTA DE CONFORMIDAD

1.7 - Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, Quesoymas.com responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.
 - Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
 Le informamos que como consumidor podrá exigir a Quesoymas.com la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
 Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor puede optar por la sustitución, la cual será gratuita para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, producto en sustitución, etc.
 - Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el empresario haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.
 El consumidor pondrá el bien a disposición del empresario, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien.
 El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.
 Quesymas.com, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes procederá a sustituirlo, asumiendo los costes que de ello se deriven.
 Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.
 El consumidor, si lo considera mas conveniente, también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
 La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
 - Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada;
 - El empresario no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente;
 - Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido;
 - La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones;
 - El empresario haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.
 El empresario reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de esta medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.
 El consumidor o usuario restituirá al empresario, a expensas de este último, los bienes.
 - El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que el empresario cumpla con sus obligaciones;
 - También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien.

Artículos 97.1.n), 118, 119, 119 bis, 119 ter, 120,121, 123 del  TRLGDCU 

2. PRODUCTOS. SISTEMA DE COMPRAS.

2.1. Los Productos ofrecidos en la Tienda Online, así como sus características y precio aparecerán en pantalla. Antes de confirmar el pedido, podrá ver en su pantalla el precio de los productos adquiridos, así como el total del importe de su compra y los gastos de envío. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total del importe de su compra, así como los gastos de envío los cuales son por cuenta del comprador. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El idioma de contratación disponible es únicamente el español.

2.2. "QUESOYMAS.COM" se reserva el derecho a decidir, los productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda Online, pudiendo en cualquier momento añadir y/o suprimir productos de la Tienda Online. Así mismo, los nuevos productos añadidos se regirán por las Condiciones Generales en vigor en ese momento.

2.3. Para poder llevar a cabo la compra de los productos en la Tienda Online, a los usuarios se le solicitará que procedan a registrarse si no lo han hecho con anterioridad. Todo usuario que realice una compra y/o se registre, declara ser mayor de 18 años. Para dicho registro debe cumplimentar los datos que se le soliciten en la pantalla destinada a dicho registro y que requiere realizar las siguientes instrucciones, así como cualesquier otra que se indique en pantalla: (a) Cumplimentación obligatoria de todos los datos indicados con un arterisco (*) en el formulario. (b) Pulsar el botón ACEPTAR. (c) El usuario recibirá en su cuenta de correo que usó para el registro un email de confirmación y bienvenida indicando que el registro se ha realizado correctamente. La dirección de email usada para el registro y la Contraseña elegida por el Usuario es el identificador para acceder a su cuenta y poder efectuar compras. Dicha dirección de email y contraseña tienen carácter personal e intransferible. Tanto la dirección de email usada como la contraseña puede ser posteriormente modificados por el Usuario en el apartado "Mi Cuenta", pudiendo actualizarla en cada momento que lo desee. En caso de olvido o pérdida, si lo solicita, el sistema de la Tienda Online le asignará una contraseña nueva y aleatoria que le será enviada a su dirección de email perdiendo la antigua contraseña su validez. Para su comodidad, el usuario puede entrar en su cuenta y en cualquier momento modificar sus datos y/o darlos de baja.

2.4. Para realizar la compra de productos, el usuario puede añadir los productos que desee comprar a su "cesta de la Compra" o "carrito de la compra" siguiendo las indicaciones que encontrará en cada ficha del producto, normalmente identificado con un botón/enlace de "COMPRAR" o "AÑADIR". Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el/los producto/s que desea adquirir en la Cesta de la Compra. Una vez añadidos todos los productos a su Cesta de la compra debe pulsar en el botón "Confirmar Compra" donde le llevará a una nueva ventana y, según las indicaciones que encontrará en su pantalla, podrá ver el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido, así como también seleccionar la forma de pago que prefiera.

Antes de confirmar en firme el pedido, mostramos en su pantalla todos los datos relacionados con su pedido, los cuales el usuario puede y debe revisar. En esa pantalla de “revisión de datos” previa a la confirmación del pedido dispone de enlaces para editar cualquier dato introducido por él de forma errónea, tanto personales y/o de entrega, así como eliminar o cambiar cantidades de los productos que ha adquirido, ver los precios, así como el importe total de su compra, los gastos de envío correspondientes a su pedido, forma de pago, etc.

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA.

Una vez revisados todos los datos es necesario que dé su conformidad pulsando sobre el botón "Confirmar Compra" que encontrará en la pantalla en la parte inferior debajo de los datos indicados anteriormente. Dicha acción supone al usuario la aceptación de las Condiciones Generales de utilización, Condiciones de Contratación y Condiciones Particulares que pudieran existir. Si la forma de pago elegida es contrarrembolso y/o transferencia bancaria, la Tienda Online automáticamente enviará por email y como justificante de la contratación efectuada, una copia del pedido y los datos a "QUESOYMAS.COM" y otra al usuario. Si la forma de pago elegida por el usuario es con Tarjeta de Crédito o Bizum, cuando pulse en "Confirmar Compra" será enviado a la pasarela de la entidad bancaria, la cual de forma segura (https) le solicitará los datos de su tarjeta de crédito para efectuar el pago, el cual, una vez aceptado el pago en la pasarela de pagos de la entidad bancaria, la Tienda Online automáticamente enviará por email y como justificante de la contratación efectuada, una copia del pedido y los datos a "QUESOYMAS.COM" y otra al usuario.
Dicha copia del pedido es archivada por "QUESOYMAS.COM" para la tramitación del pedido así como prueba y confirmación de que el usuario a realizado dicho pedido habiendo aceptado previamente el contenido del mismo así como las presentes Condiciones de Contratación. Dicha confirmación del contrato quedará archivada y grabada y será accesible al usuario desde “su cuenta” pudiendo posteriormente consultar entrando en su cuenta en el apartado “historial de pedidos”.

2.5. Una vez realizada la compra y en el plazo más breve posible, "QUESOYMAS.COM" tramitará su pedido, en el cual le enviará un justificante/comprobante de compra o "Ticket". Asimismo, el Cliente podrá solicitar a la hora de formular el pedido, si así lo desea, que le adjuntemos en el pedido la correspondiente factura, indicándolo en el apartado "Comentarios" que encontrará en la pantalla al formular el pedido. El usuario también puede, en todo momento, descargarse todas las facturas de sus pedidos entrando en su cuenta en el apartado “Historial de pedidos”.
El email recibido con la confirmación de pedido y el comprobante o "ticket" de compra no tendrán validez como factura.
Una vez recibido el pedido, "QUESOYMAS.COM" gestiona los pedidos y solicita a la fábrica el envío a la dirección de entrega indicada por el comprador.

2.6. "QUESOYMAS.COM" se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario (email) y la contraseña, y por tanto denegar el acceso a la Tienda Online de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados o que hayan demostrado no actuar de acuerdo a la legalidad vigente.

2.7. Cualquiera de las ofertas que existan en nuestra tienda online pueden ser adquiridas aún habiendo caducado dicha oferta si esta por error nuestro se mantiene en nuestro catálogo online, comprometiéndonos a mantener el precio ofertado si sigue aún publicada.

2.8. En caso de agotarse cualquiera de los productos publicados en la tienda online, incluyendo las ofertas, "QUESOYMAS.COM" le ofrece la posibilidad de cambiarlo por otro de características similares con un precio igual o superior al producto agotado, sin que por dicho motivo tenga que abonar más el cliente.

2.9. Si selecciona algún producto que está fuera de stock o una cantidad que supera nuestro stock, el cliente es avisado antes de poder hacer la compra, no permitiéndole el sistema realizar la compra.
No obstante, si por cualquier motivo hubiese un error informático y llegase a concluir la compra, le ofreceremos la posibilidad de devolverle su dinero inmediatamente o cambiárselo por otro de igual precio o superior, lo que el cliente considere mas ventajoso. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros (dirección y forma de contacto abajo en el pié de página) y lo solucionaremos de la forma mas satisfactoria y rápida para el cliente. En caso de un retraso injustificado por nuestra parte en la devolución de las sumas abonadas, el cliente tiene derecho a reclamarnos el doble del importe adeudado.

2.10. La fecha de validez de las ofertas están disponibles en cada ficha del producto, con un contador de “cuenta atrás” que le indica claramente los días, horas, minutos y segundos que están disponibles dicha oferta de ese producto. Le recordamos que no es posible realizar la compra de las ofertas sin entrar previamente a dicha ficha del producto, donde verá la validez de la misma.

3. FORMA DE PAGOS, ENTREGAS Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS.

3.1. El pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán especificados en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito, con tarjeta de débito, mediante transferencia bancaria o, contrareembolso, (ATENCIÓN: La forma de pago contrarrembolso solo está disponible seleccionando como forma de envío a transportes MRW), de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla.

3.2. Para proceder al pago a través de tarjeta, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen indicadas en su pantalla, proporcionando la siguiente información: a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de caducidad o bien d) Así como cualquier otra que se exija en pantalla. Los datos relevantes suyos, como puede ser el número de su tarjeta de crédito, no son registrados en nuestra Web ya que para realizar el pago con su tarjeta de crédito usted es redireccionado a una página segura de una entidad bancaria donde realizará allí la transacción. En ningún momento, nosotros, tenemos acceso a los datos de su tarjeta.

3.3. "QUESOYMAS.COM" entregará los productos adquiridos por el Usuario, en el domicilio señalado en el pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos), en el plazo indicado y, en todo caso, siempre antes de catorce (14) días naturales a partir de la fecha del pedido. Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en albarán del transportista y comunicárnoslo por email (quesoymas.com@quesosmanchegos.com) para hacer nosotros la reclamación.

3.4. El Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento y retractarse de su compra. El plazo de catorce días será a partir de la recepción por el Comprador de los productos comprados. El comprador asume que conoce el derecho de desistimiento desde antes de realizar un pedido en la Tienda Online, en el cual se le exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

3.5. Las devoluciones de los pedidos pueden tramitarse a través de email (quesoymas@quesosmanchegos.com) y/o de teléfono para agilizar la recogida del pedido en su domicilio. También si lo desea puede gestionar la devolución personalmente dirigiéndose a nosotros en la dirección:
Calle La Vega, 8
45710 Madridejos (Toledo)
Tfno: 925 4639 68 – 649 776 909
mail: quesoymas@quesosmanchegos.com

Si lo desea puede realizar la devolución personalmente en la fábrica "Quesos Cristo del Prado, SL". Pol. Industrial San Sebastián, calle Herreros, 8. 45710Madridejos (Toledo)

"QUESOYMAS.COM" le devolverá todas las cantidades por usted abonadas, incluidos los gastos de envío de la entrega, antes de que transcurran 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando la devolución no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, se podrá retener el reembolso según qué condición de las siguientes se cumpla primero:
- Hasta recibir los bienes o
- Hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.

La mercancía debe entregarse a la agencia de transportes empaquetada y debidamente identificado con el nombre y dirección del comprador.

Si el comprador, al recibir el producto y verlo no le agrada, puede devolverlo sin explicación alguna y le devolvemos el importe íntegro del producto. NO hacemos responsable al comprador de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Recuerde que puede descargar un formulario de desistimiento entrando en su cuenta en su panel de control, así como en el email que recibe al registrarse, o en la dirección:
https://quesoymas.com/formulariodevoluciones.doc

3.6. Los gastos de envío de las devoluciones también son asumidos por "QUESOYMAS.COM". Nos abstenemos de cobrar indemnización alguna por cualquier devolución, incluyendo los gastos de envío de la devolución que serán por nuestra cuenta”.

Si el motivo es simplemente porque no le agradó el producto no es necesario que nos dé explicación alguna del motivo de la devolución, aunque siempre agradecemos conocer los motivos para ayudarnos a mejorar.

4. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.

4.1. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

4.2. Cualquier normativa o ley española que proteja al usuario y no esté aquí contemplada y/o que suponga una mejora para el usuario de las condiciones aquí expuestas, será tenida en cuenta y asumida por "QUESOYMAS.COM".

4.3. En caso que alguna ley o normativa Española contradiga cualquiera de las cláusulas de estas Condiciones Generales de Contratación, o de cualquier otras Condiciones Particulares que puedan establecerse, sería de aplicación la ley o normativa Española quedando anulada la cláusula aquí expuesta y contradicha por la ley.

Estas condiciones pueden ser visualizadas, descargadas e imprimidas en formato doc desde la dirección

https://quesoymas.com/condicionesgenerales.doc

Muchas gracias por su confianza.

Última revisión el 30 de Junio de 2024.